TOPIC / STANDARDS
行业标准
陪诊服务规范与职业标准
行业标准
↗GB/T 47801—2026实施前看什么：标准把陪诊服务拆成七个管理环节
全国标准信息公共服务平台显示，GB/T 47801—2026将于2026年11月1日实施，围绕机构、人员、平台、内容、流程和评价等方面建立基本要求。
行业标准
↗陪诊新规下“代问诊”能不能做？患者不到场时有哪些服务边界？
代问诊不能简单等同于陪诊。陪诊人员可以在授权范围内协助记录和沟通，但不能替患者陈述不完整病情、作诊疗决定、签署医疗文书或解释检查结果。
行业标准
↗陪诊服务协议怎么签？GB/T 47801—2026实施前应确认7项内容
陪诊国标覆盖信息公示、需求评估、合同订立、服务执行、收尾、评价和投诉；用户签约时应确认主体、对象、范围、价格、授权、异常处理和资料交接。
行业标准
↗陪诊遇到突发情况怎么办？GB/T 47801—2026要求覆盖事件处理与质量改进
陪诊国标覆盖突发事件处理、服务质量评价与改进；机构应在订单前识别风险，服务中明确响应和联系人，服务后留存记录并复盘。
行业标准
↗陪诊师能做什么、不能做什么？GB/T 47801—2026服务边界清单
陪诊师可协助挂号、候诊、检查准备、缴费取药和记录医嘱，但不得诊断病情、判读检查结果、提供医疗建议或替患者作治疗决定。
行业标准
↗T/NSSQ 078—2025规范医疗陪诊系统信息管理，订单字段需要覆盖责任、流程与目录
该团体标准面向医疗陪诊服务系统的信息管理工作，规定信息职责、总体流程、信息目录和系统管理要求。
行业标准
↗陪诊国标为何区分“顾客”与“服务对象”：子女下单时合同、授权和交付不能混为一人
市场监管总局国标解读将顾客与实际就医者分别定义，为异地下单、授权沟通、资料交付和评价投诉提供依据。
行业标准
↗T/CSBX 0034—2025助医陪诊服务规范：从预约沟通到诊后随访建立流程闭环
长沙发布的团体标准覆盖人员条件、预约沟通、就医陪同、诊后随访、应急处理以及评价改进。
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↗T/CWEMS 0030—2025覆盖风险、投诉与不合格服务处置，适用于陪诊服务组织
《健康陪诊服务规范》团体标准覆盖人员、流程、应急风险、质量评价、投诉和服务改进，可作为组织质量评定参考。
行业标准
↗T/CATSI 00001—2026《陪诊员岗位认定评价指南》已实施，团标不等于国家职业资格
中国技术监督情报协会公告确认陪诊员岗位认定评价团体标准的编号、发布日期和实施日期，引用时需说明标准属性。
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↗T/SSFSIDC 025—2025覆盖陪诊师分级、机构管理与风险安全，引用时需注明团体标准
全国团体标准信息平台公示《陪诊师职业技能与管理规范》，内容覆盖人员条件、服务流程、等级评定、隐私和职业保险。
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↗T/CHAC 007—2025《陪同就医服务规范》：适用于机构组织的陪同就医活动
全国团体标准信息平台显示，中国社区卫生协会发布T/CHAC 007—2025，规范基本要求、服务内容、服务流程以及评价改进。
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