本文为陪诊派原创交流文章，无外部事实引用。
新手陪诊师最容易犯的错误，不是不会找科室，而是在没有问清需求前就答应“都可以”。服务前多花几分钟确认，既能减少临时加项，也能避免把超出能力范围的事项带进服务现场。
一、先问行动能力
确认服务对象能否独立行走、是否需要轮椅、是否需要搀扶、能否长时间候诊。陪诊师可以据此安排路线和时间，但不能把搬运、专业护理或急救默认包含在普通陪诊中。
二、再问就医任务
把“去医院”拆成初诊、复诊、检查、取报告、住院办理或跨院区转诊。任务不同，所需资料、时间和陪同方式都不同。
三、确认沟通与授权对象
问清谁是主要联系人，谁接收资料，是否允许陪诊师向家属同步进度。没有明确授权时，不要把患者的病情、检查资料或联系方式发给无关人员。
四、识别不能承接的情况
如果需求包含诊断、治疗、注射、用药调整、报告解读、专业搬运或突发病情处置，应明确说明普通陪诊服务不能替代相应专业服务，并建议联系家属、医疗机构或具备资质的人员。
五、用一句话复述确认
接单前复述“服务对象是谁、去哪家医院、完成什么事项、预计何时结束、由谁接回、哪些事情不包含”。家属确认后，再进入报价和排班。
结语
专业的开始不是马上答应，而是先把服务边界说清楚。对新手陪诊师来说，能识别不适合承接的订单，本身就是重要能力。