本文为陪诊派原创实用文章，无外部事实引用。
老人第一次去大医院，家属经常不知道陪诊服务应该从哪一步开始。最实用的方法是把服务拆成“出发前、到院后、离院前”三个阶段，每个阶段只确认关键事项。
第一阶段：出发前确认
- 核对医院名称、院区、科室、预约时间和就诊事项；
- 准备身份证、医保凭证、就诊卡、预约记录和近期资料；
- 确认老人能否步行、是否需要轮椅、是否容易疲劳；
- 留下主要联系人和服务结束后的接收人。
第二阶段：到院后协助
陪诊师可以协助签到、取号、找路、缴费、检查预约、取报告和资料整理。老人进入诊室后，应以老人或家属表达为主，陪诊师只有在得到同意后才做客观记录。
第三阶段：离院前交接
服务结束前，核对检查资料、票据、药品、个人物品和医院已经明确告知的复诊事项。不要只说“都办好了”，应具体说明哪些事项已经完成、哪些事项仍待家属确认。
哪些事情不能交给陪诊师决定
诊断、治疗方案、用药调整、是否住院和是否进行某项检查，都属于医疗决策，应由患者、家属和医疗机构处理。陪诊师也不应自行解释报告或承诺治疗结果。
预约陪诊前再问三句话
- 这次服务具体要完成哪些流程？
- 老人有哪些行动和沟通方面的特殊需求？
- 如果现场发生变化，谁负责作决定和接老人回家？
结语
好的陪诊安排不是把所有事情交给一个人，而是提前分清流程协助、家属决定和医疗处置三类事项。