本文为陪诊派原创实用文章，无外部事实引用。
“陪诊师第一次接单要问什么”是新手最需要解决的问题之一。服务前问得清楚，既方便安排时间和路线，也能避免把不属于陪诊范围的事项带进订单。
一、先问清楚基本行程
- 哪家医院、哪个院区、哪个科室；
- 预约时间、就诊类型和是否需要检查；
- 从哪里出发，服务开始和结束的大致地点；
- 是否需要跨楼栋、跨院区或取报告。
二、再问老人的实际情况
不要只问“老人能不能走路”，应确认能否连续步行、是否需要轮椅、是否容易疲劳、听力视力是否影响沟通，以及是否需要家属或专业护理人员参与。
三、确认家属希望解决的问题
家属可能希望了解就诊进度、带回资料、记录医生已经说明的事项，或者协助完成检查缴费。陪诊师应把需求写成具体任务，不能笼统承诺“负责全部就医”。
四、提前说清服务边界
陪诊师可以协助非诊疗流程、路线、资料和信息传递，不能诊断病情、解释报告、改变用药、替患者作医疗决定，也不能在没有专业条件时进行高风险搬运。
五、确定结束交接方式
服务结束前，确认资料、票据、药品和个人物品交给谁；如果老人需要继续复诊、检查或返回机构，也要提前确认接送和交接对象。
六、哪些订单需要谨慎接
对方要求代替医生问诊、隐瞒重要健康信息、进行护理操作、独自照护高风险患者或承诺医疗结果时，不应为了成交而直接答应，应建议家属增加专业人员或联系医疗机构。
结语
新手陪诊师的第一项能力不是“什么都能做”，而是知道该问什么、能做什么以及什么时候需要转交。