市场监管总局与民政部发布的两项养老服务强制性国家标准，分别覆盖养老机构全周期基本规范和重大事故隐患判定。本文以标准发布为背景，做陪诊协作流程案例观察，不代表某一家机构已经完成落地。
第一张清单：联系人
明确养老机构负责人、照护人员、家属和医疗机构联系人，记录不同情形下的通知顺序，避免出现问题时无人确认。
第二张清单：转介
把普通流程协助、需要养老机构处理的照护问题、需要医疗机构处理的医疗问题分开。陪诊人员发现超出服务范围的情况，应按约定及时转交，不自行判断病情。
第三张清单：交接
记录已完成的挂号、候诊、检查、缴费和资料领取事项，注明仍待确认的事项以及交接对象。信息记录只保留服务所需范围。
第四张清单：异常处理
围绕跌倒、走失、突发不适、拒绝检查或无法继续服务等假设场景预先约定处理路径。清单是内部管理工具，不应被宣传为医疗应急方案。