案例概览：上海杨浦区一名75岁老人患有心脏病等基础疾病，颈椎术后时常头晕，子女因工作无法陪同。街道公益项目安排持证陪诊师、专车和爬楼机，协助老人前往社区卫生服务中心。
这次陪诊有哪些关键环节？
| 环节 | 公开案例 | 服务要点 |
|---|---|---|
| 对象评估 | 老人有基础疾病并时常头晕 | 出发前确认行动与沟通能力 |
| 下楼转移 | 使用爬楼机 | 由经过训练人员操作并确认环境 |
| 交通 | 专车接送 | 确认轮椅、上下车和计时范围 |
| 院内陪同 | 持证陪诊师一对一服务 | 协助流程，不替代医疗决策 |
| 服务性质 | 街道公益试点 | 不代表普通市场订单免费 |
为什么普通陪诊不能直接操作爬楼机？
爬楼机涉及设备操作、楼道条件、人员体重和转移安全。机构应安排经过相应训练的人员，事先评估楼梯宽度、转角和上下机空间，发现条件不安全时应更换方案。
社区卫生服务中心也需要陪诊吗？
需要与否取决于个人情况。对行动不便、容易头晕或不熟悉流程的老人，即使路程较近，出门转移、候诊沟通和资料交接仍可能需要协助。
怎样申请同类公益项目？
不同街道的对象、资金和名额并不相同。老人或家属可向居委会、街道养老顾问或综合为老服务中心查询，核对资格、期限和当前名额。
资料来源
来源：杨浦时报；发布日期：2026年7月14日；访问日期：2026年10月20日；案例地区：上海市杨浦区长白新村街道。