案例概览：上海徐汇区虹梅街道一名90岁老人需要到社区卫生服务中心复诊配药，社区陪诊师从上门准备、院内陪同到回家交接完成了一次闭环服务。
这次社区陪诊怎样进行？
| 阶段 | 公开案例中的动作 | 可复用的服务要点 |
|---|---|---|
| 上门准备 | 确认身体状况，核对医保卡和病历 | 出门前完成资料清点 |
| 前往就医 | 陪老人步行至社区卫生服务中心 | 根据行动能力选择路线和交通 |
| 院内流程 | 协助挂号、候诊、就诊和取药 | 人员持续陪伴，资料集中保管 |
| 信息记录 | 记录医生说明的用药方法和注意事项 | 记录原意，不自行解释 |
| 回家交接 | 向老人女儿逐项说明 | 确认接收人理解待办事项 |
案例解决了什么问题？
老人需要长期复诊，女儿虽然已经退休，仍面临反复安排时间陪同和院内奔波的压力。社区陪诊把家门、社区卫生服务中心和家属连接起来，减少老人独自就医时遗漏资料或忘记医务人员说明的风险。
记录医嘱等于解释医嘱吗？
不等于。陪诊人员可以记录医生原话、频次和待办，并向家属准确转达；遇到含义不清或与既往信息不一致时，应请医务人员再次确认，不能自行推断。
这个案例能否代表所有徐汇老人都可免费使用？
不能。公开报道呈现的是社区个案，没有在文中公布统一收费、服务资格和覆盖范围。老人或家属应向所在街道、社区或服务机构核对预约渠道、对象条件与费用。
资料来源
来源：上海市徐汇区人民政府；发布日期：2026年8月19日；访问日期：2026年10月17日；案例地区：上海市徐汇区虹梅街道。