营口市市场监督管理局6月29日公开政协提案答复，梳理当地陪诊行业在标准、监管、投诉、培训、保险和经营登记方面的现状与后续安排。
一般经营事项不代表可以随意经营
答复明确，“病人陪护服务”已纳入经营范围规范表述，属于一般经营事项，无需专项许可审批。但经营主体仍需依法登记，并对价格、广告宣传、合同条款、个人信息和服务安全承担责任。机构不能把“无需专项许可”宣传成“政府认证”或“没有监管要求”。
监管重点覆盖三个消费环节
| 环节 | 重点问题 | 机构应留存的证据 |
|---|---|---|
| 价格 | 价格欺诈、费用不透明 | 价目表、下单确认、超时与退费规则 |
| 广告 | 虚假或夸大宣传 | 证书全称、人员条件和宣传审核记录 |
| 合同 | 霸王条款、责任单方面转嫁 | 服务范围、授权、违约与投诉处理条款 |
投诉与培训已有承接渠道
在统一行业信息平台尚未建立的情况下，当地通过12345政务服务便民热线受理陪诊诉求，并依托营口职业技术学院从课程、师资、实训、考核和校企合作五个维度开展培训。培训经历不能替代机构的人员审核和订单管理责任。
保险嵌入服务要防止误导
答复提出引导保险机构优化健康险产品、嵌入诊疗陪伴服务，同时强调防范虚假宣传和违规承保。消费者应查看具体承保公司、被保险人、责任范围、免赔条件和理赔入口，不能只依据“赠送保险”四个字判断保障强度。
标准进展需要按时间更新
营口答复发布时，陪同就医国家标准仍在研制。此后GB/T 47801—2026已正式发布，将于2026年11月1日实施。机构引用政策答复时，应同步更新标准状态，避免继续使用过时表述。
资料来源
来源：营口市市场监督管理局；发布日期：2026年6月29日；访问日期：2026年10月11日。