浦东智慧陪诊覆盖17个试点街镇：近1500人次、26个线下站点和99.5%回访满意度

浦东新区民政局对政协提案的公开答复显示，智慧陪诊助医服务平台自2024年6月20日上线，截至2025年3月底已服务老人近1500人次，并形成线上入口、线下站点、人员审核、服务回访和质量测评链条。

浦东智慧陪诊数据卡

公开答复列出“浦老惠”微信小程序、“随申办”浦东旗舰店、电话热线等线上渠道，并在社区设置线下站点。线上与线下并行，能覆盖不会使用智能手机或需要面对面说明的老人。

以上是答复附件中的浦东平台价格，不代表上海统一市场价。下单前仍需确认“专业陪诊”的人员条件、接送范围、超时费用和取消规则。

99.5%是回访满意度，不等同于订单完成率或独立第三方评价。城市项目要持续观察取消率、准时率、异常事件、投诉处理时长、复购以及困难老人实际覆盖率，才能完整判断服务质量。

来源：上海市浦东新区人民政府；文件：浦民发〔2025〕33号；发布日期：2025年5月9日；访问日期：2026年10月9日。