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GB/T 47801—2026《社会化陪同就医服务 基本要求》将于11月1日实施。南京市政府公开问答明确，社会化陪同就医服务提供者限定为获取收益的机构，人员应接受岗前培训和考核、定期参加专项培训，并持有效健康证明。
五类实施证据
| 类别 | 至少准备的证据 | 常见缺口 |
|---|---|---|
| 人 | 实名、健康证明、培训考核、岗位关系、复训记录 | 只有证书照片，没有有效期和查询入口 |
| 单 | 需求评估、合同、价格、授权、执行和收尾记录 | 聊天约单，没有正式服务范围 |
| 数 | 资料清单、用途、访问权限、保存期限和删除记录 | 病历长期留在个人手机 |
| 险 | 应急预案、联系人、保险责任和异常事件报告 | 只宣传“已投保”，不展示保障范围 |
| 诉 | 评价、投诉入口、时限、责任人和整改记录 | 评价只有星级，问题没有闭环 |
先核对服务边界
南京公开问答列出的可协助事项包括领取预约号、路线引导、领取药品和检查结果、办理手续、缴费、生活辅助与情感支持；禁止事项包括判读结果、参与医疗操作、提供医疗建议、代替选择治疗方案、调整用药、篡改信息和签署医疗文书。
再核对机构与个人的关系
国标所指的社会化服务提供者是机构。机构应能说明人员由谁招聘、培训、派单、监督和处理投诉，不能在收取平台费用后又把服务责任全部推给个人。
最后做一次模拟订单
选取一笔不含真实患者信息的测试订单，从信息公示、受理、风险评估、人员匹配、服务交付到资料删除完整走一遍。每个环节都能找到负责人和记录，才说明制度已经进入实际流程。
团体标准可作为补充
T/CWEMS 0030—2025进一步覆盖风险管控、投诉、不合格服务处置与持续改进。机构可以对照补充内部细则，但引用时必须注明团体标准属性。
资料来源
参考：南京市政府国标服务问答、T/CWEMS 0030—2025公开文本；访问日期：2026年10月8日。