本文为陪诊派原创交流文章，讨论服务资料管理，不涉及医疗判断。
陪诊结束并不等于订单已经闭环。身份证件、病历照片、检查单、付款截图和家属聊天记录可能仍留在个人手机、群聊或云相册中。机构应在服务前约定用途和保存期限，服务后完成可核对的隐私交接。
第一步：列出本单收集了什么
- 身份、医保和预约资料；
- 病历、检查、处方及药品照片；
- 费用凭证、交通和服务记录；
- 患者、家属和医院联系信息。
只盘点本次订单实际产生的资料，不把其他订单或个人信息混入同一文件夹。
第二步：确认交给谁
按服务前授权，将资料交给患者本人、监护人或指定联系人。群聊中有多人时，不默认所有成员都可以查看完整病历；需要转发敏感资料时，再确认接收人和用途。
第三步：区分删除与必要留存
个人相册、临时下载目录和无继续用途的聊天附件应按约定删除。机构因合同、投诉或财务规则需要留存的资料，应进入受控系统，并说明保存目的、期限、访问权限和删除渠道。
第四步：留一条交接确认
记录交付时间、资料清单、接收人、已删除项目和继续留存项目。确认内容不必重复展示完整病历，只需让双方知道资料去了哪里、由谁保管。
这几种做法要避免
- 用私人社交账号长期保存完整病历；
- 把患者照片当作宣传素材使用；
- 为“以后可能有用”无限期保存身份证和报告；
- 服务结束后仍在无关群聊讨论患者情况。
出现争议时怎样处理
先停止继续传播，保留必要的操作记录，并由机构隐私或投诉负责人处理。是否删除争议资料、怎样提供副本，应依据合同、授权和适用规则决定，陪诊人员不要自行扩大资料用途。