平顶山市新华区9月28日公开一则社区助医案例。青石山街道井青社区在常态化入户走访中发现，一名独居老人因行动不便、亲属长期在外地而面临复诊困难，随后启动社区便民帮扶机制。
案例流程分为五步
- 发现：网格长和网格民警在入户走访中识别无人陪护的复诊需求；
- 上报：网格将情况提交社区，启动便民帮扶；
- 出行：协调便民车辆，解决老人往返医院的问题；
- 院内：社区工作人员和民警陪同挂号、缴费并协助完成检查流程；
- 后续：社区表示将继续依托网格机制关注独居老人和困难群众。
这是一种社区兜底模式
该案例由社区和民警响应特殊居民需求，不是商业陪诊订单，也没有公开常态化服务名额、价格或覆盖人数。其价值在于展示“主动发现—资源协调—院内陪同”的基层协同方式，不能由单个案例推断全区已经建立标准化陪诊体系。
复制时还需补充哪些规则
若要从个案帮扶发展为常态服务，需要明确申请对象、需求评估、承接人员、车辆与保险、隐私授权、异常处置和服务记录。涉及医疗判断时，社区人员应及时联系医护人员，不能替代医生作出诊疗决定。
商业机构可借鉴什么
普通陪诊订单也可以增加院前行动能力评估、交通衔接和服务后交接，而不能把服务范围只写成“到医院集合”。对独居老人，紧急联系人和返家后的交接尤其需要提前确认。
资料来源
来源：平顶山市新华区人民政府、新华区微报；发布日期：2026年9月28日；访问日期：2026年10月7日；地区：河南省平顶山市新华区。案例信息为单次社区帮扶记录。