新华网9月10日报道，首汽约车成都分公司与成都市网约车协会、培训机构共同开展“出行＋陪诊”试点，尝试把车辆接送和院内陪诊放入相互衔接的服务流程。
案例采用什么方式
公开信息提到通过培训营开展服务培训和资格审核，并探索一键联动、双平台派单与全流程跟踪。用户的出行需求与陪诊需求可以在调度环节衔接，由经过审核的服务人员承接相应环节。
一体化订单需要哪些交接点
- 出发前：确认乘车人、接送地址、医院院区、预约时间和行动辅助需求；
- 到院时：明确司机与陪诊人员的交接位置、联系人和迟到处置；
- 院内服务：再次核对授权、材料、服务时长和医疗服务边界；
- 返程前：确认是否需要轮椅通道、临时停靠和家属接收，并交付就诊待办。
联动模式能解决什么
对于高龄、行动不便或异地家属委托的订单，交通与院内服务分开购买容易出现衔接空档。统一调度有机会减少重复沟通，也便于记录每一段服务由谁完成。
仍需观察的问题
公开报道主要介绍试点启动和流程设计，未披露订单规模、收费结构、用户满意度或事故处置结果。该案例由企业和行业组织推动，也不等于成都市所有医院或网约车平台已采用同一模式。
服务边界
司机和陪诊人员可以提供出行、引导与生活协助，不能替代急救转运、医疗护理或诊疗服务。出现突发身体异常时，应立即联系现场医护或急救渠道。
资料来源
来源：新华网；发布日期：2026年9月10日；访问日期：2026年9月24日；地区：四川省成都市；案例性质：企业与行业组织开展的试点。