上海市浦东新区民政局5月27日公开对新区七届人大六次会议第076113号代表建议的答复。答复围绕智慧陪诊平台、人员培养、质量监督和医院协同说明现阶段做法，文件编号为浦民发〔2026〕49号。
地方实践怎样组织
答复介绍以“政校企医”协同方式推进陪诊服务，依托“浦老惠”、随申办、电话和线下站点提供预约入口，并通过培训教材、培训计划、人员持证和线上线下服务记录开展管理。服务前需沟通需求并填写风险信息，服务后进行回访和满意度评价，评价结果可用于后续派单管理。
非医疗服务边界写得很具体
公开答复明确，陪诊人员不得实施诊断、治疗，不得提供用药建议。可协助的事项包括排队、窗口缴费、检查预约和手续办理。遇到病情解释、治疗选择、药物调整等问题，应由医疗专业人员向患者或有权家属说明。
医院协作也需要防范不当利益
答复提出探索公开透明的合作方式，同时防止陪诊服务与插队、指定药品等不当利益绑定，并关注知情同意、个人信息、病历与隐私保护。对机构而言，合作宣传应写清服务入口和职责，不能把普通流程协助包装成医院“绿色通道”。
文件属性和适用范围
这是一份浦东新区人大代表建议答复，反映当地试点和治理思路，不是全国性法律法规，也不能直接作为其他地区执法或发证依据。答复还说明，在其形成时点，国家和上海市层面尚无专门的陪诊立法安排，相关登记名称、经营范围和行业监管仍需继续探索。
资料来源
来源：上海市浦东新区人民政府；发布日期：2026年5月27日；访问日期：2026年9月24日；地区：上海市浦东新区；文件：浦民发〔2026〕49号。