财新网7月13日报道，多家互联网平台正在把陪诊接入原有业务入口。其中，滴滴于5月在杭州试运行“滴滴陪诊”，提供用车与陪诊组合服务；京东“护士到家”页面纳入陪同就医等项目；阿里与浙江省卫生健康部门合作的人工智能应用“安诊儿”，以及美团参与的北京养老助餐与陪诊等本地服务，也被报道列为不同的入场路径。
平台进入陪诊的三种入口
- 出行入口：把往返医院、接送和院内陪同连接起来，减少用户在交通与服务之间反复下单；
- 到家服务入口：依托护理、家政或健康服务频道承接陪同就医需求；
- 城市生活入口：从养老、社区服务或本地生活页面触达老年人和家属。
“能下单”不等于“能稳定交付”
报道同时提到陪诊存在使用频次不高、客单价和利润空间受限等经营现实。平台带来流量与支付工具，但人员审核、医院流程熟悉度、服务记录、异常升级和投诉处理仍需要线下团队完成。若只展示入口而没有明确交付主体，用户很难判断由谁承担服务责任。
用户下单前应核对四件事
- 实际提供陪诊的是平台员工、合作机构还是独立服务者；
- 费用是否包含交通、超时、跨院区和临时增加事项；
- 能否查看人员身份、培训或审核信息；
- 服务中断、用户身体不适或资料遗失时联系谁。
服务边界
陪诊可以协助取号、引导、缴费、检查预约和信息转述，但不能替代医生诊疗，也不能以平台合作为由承诺加号、插队或取得特殊医疗资源。报道列举的是企业与平台公开动作，不能据此推断所有城市均已开通同样服务。
资料来源
来源：财新网；发布日期：2026年7月13日；访问日期：2026年9月24日；范围：报道涉及的平台陪诊业务公开动态及行业分析。