新华社2026年9月12日报道，2026年服贸会健康卫生服务专题展区展示了养老服务科技应用，其中包括用于院内导航和伴诊辅助的AI机器人产品。
报道提到的功能
报道介绍，相关产品展示了院内地图导航、自动报到、排队候诊语音与震动提醒，以及诊间谈话辅助整理等功能。报道同时提到，该产品已在北京三家医院试点，未来计划向更多医院和社区养老驿站延伸。
从展示到服务还要经过验证
展会展示、企业介绍和医院实际开放使用不是同一概念。陪诊机构在介绍智能工具时，应明确区分“展区展示”“试点应用”和“面向公众可预约服务”，不要把单个产品的功能描述扩大为行业普遍能力。
人工陪诊仍有不可替代的环节
老人对路线、情绪、隐私和临时沟通的需求，可能需要人工确认和家属同步。无论使用何种工具，陪诊服务都应取得必要授权，谨慎处理病历、谈话和身份信息，并保留人工兜底。
资料来源
来源：新华社，发布日期：2026年9月12日，访问日期：2026年9月17日，报道范围：2026年服贸会健康卫生服务专题展区。